مؤسسة الشرق الأوسط للنشر العلمي
عادةً ما يتم الرد في غضون خمس دقائق
هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف أثر الالتزام الوظيفي في تحسين جودة الخدمات داخل المؤسسة الاستشفائية العمومية للصحة الجوارية دباخ أحمد بن محمد ببلدية المغير. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي واستخدمت الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة مكونة من 40 موظفًا، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية للالتزام الوظيفي على جودة الخدمات، مع تفوق الالتزام المعياري والعاطفي في التأثير على الأداء والخدمة المقدمة. كما بينت الدراسة أن تعزيز الانتماء، المسؤولية الأخلاقية، والاستقرار الوظيفي يسهم مباشرة في تحسين مختلف أبعاد جودة الخدمة. وتخلص الدراسة إلى أهمية تطوير سياسات إدارة الموارد البشرية لدعم الالتزام الوظيفي ورفع كفاءة الخدمات الصحية