مؤسسة الشرق الأوسط للنشر العلمي
عادةً ما يتم الرد في غضون خمس دقائق
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى استراتيجيات التحول الرقمي وأثره على كفاءة أداء العاملين بإدارات العلاقات العامة نحو تعزيز الميزة التنافسية في المؤسسات الصحية في شمال الضفة، والكشف عن علاقته ببعض المتغيرات الديمغرافية ، وقد استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لملائمته لأغراض الدراسة، من خلال استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، ولقد تم اختيار عينة من العاملين بإدارات العلاقات العامة في المؤسسات الصحية عددهم (30) بالطريقة الطبقية العشوائية، وخلصت نتائج الدراسة إلى استخدام نظم إدارة المحتوى الرقمي والمنصات الإلكترونية للتواصل مع الجمهور. وتطبيق قواعد بيانات متكاملة لتسهيل الوصول إلى المعلومات والتقارير الإدارية. وأظهرت الدراسة أن التحول الرقمي عزز كفاءة موظفي العلاقات العامة من خلال: تقليل الوقت المستغرق في الإجراءات الروتينية والإدارية. تسهيل إعداد تقارير دقيقة ودورية حول نشاطات المؤسسة وأداء الخدمات. تحسين مستوى التواصل الداخلي والخارجي، مما رفع مستوى المهنية والالتزام بالمواعيد والجودة. يرتبط الأداء المحسن للعاملين بشكل مباشر بـقدرة المؤسسة على التميز بين منافسيها، حيث يسمح التحول الرقمي بتقديم خدمات أسرع وأكثر دقة، وخلق قنوات تواصل فعالة مع المرضى والجمهور. نتائج اختبار بيرسون أظهرت علاقة قوية ودالة إحصائيًا بين التحول الرقمي وكفاءة أداء العاملين وبين تعزيز الميزة التنافسية. التوصيات: في ضوء النتائج السابقة قامت الباحثة بإدراج بعض من التوصيات على النحو التالي: تعزيز بنية التحول الرقمي المؤسسي، تدريب وتطوير العاملين في العلاقات العامة. توظيف أدوات التحليل والذكاء الاصطناعي تعزيز التواصل الرقمي مع الجمهور. متابعة الأداء وقياس النتائج.